Verzendbeleid

Wij zetten ons in voor uw producten.snel mogelijk bij u te krijgen. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe wij verzenden.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, exclusief feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendtijden

Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en Australië.

Geschatte levertijden na verwerking:

• Verenigde Staten: 7–15 werkdagen
• Canada: 7–15 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 7–15 werkdagen
• Europese Unie: 7–15 werkdagen
• Australië: 10–20 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn. De werkelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de douaneverwerking en de omstandigheden van de vervoerder.

Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, zonder minimale aankoopwaarde.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen via onze Bestelling volgen-pagina.

Als u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@nirelo.com.

Douane- en invoerrechten

Voor internationale bestellingen (buiten de Verenigde Staten) kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Deze kosten worden bepaald door uw lokale douaneautoriteit en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen het bedrag niet voorspellen. Als u vragen heeft over douanekosten, neem dan contact op met uw lokale douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.

Nauwkeurigheid van het adres

Controleer uw verzendadres bij het afrekenen zorgvuldig. Wij kunnen het verzendadres niet wijzigen zodra een bestelling is verwerkt.

Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, een afwezige ontvanger of weigering om het pakket op te halen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele rechten of belastingen die hierdoor ontstaan. Zie ons Restitutiebeleid voor details.

Verloren of gestolen pakketten

Als uit de tracking blijkt dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na de afleverbevestiging contact met ons op via hello@nirelo.com. Wij gaan samen met u op zoek naar een oplossing.

Wij raden aan om te verzenden naar een veilig adres waar iemand het pakket in ontvangst kan nemen.

Verzendvertragingen

Hoewel wij ons best doen om op tijd te leveren, kunnen er af en toe vertragingen optreden door:

• Hoog bestelvolume tijdens piekperiodes
• Douaneverwerking
• Verstoringen bij de vervoerder
• Extreme weersomstandigheden

Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is ten opzichte van het geschatte leveringsvenster, neem dan contact met ons op via hello@veloracare.nl en wij helpen u het te traceren.

Contact

Voor vragen over verzending kunt u ons een e-mail sturen via hello@veloracare.nl en wij reageren binnen 24 uur.